CONNECTION & HELP
접속이 막혔나요?
화면에 표시된 상황에 맞춰 아래 내용을 확인해 주세요.
‘방 연결이 끊겼어요’가 표시돼요.
인터넷 연결을 확인한 뒤 화면의 ‘다시 연결’을 눌러주세요. 다시 로그인해야 한다면 기존과 같은 계정으로 접속하세요.
방이 사라졌거나 입장이 제한된 경우에는 돌아갈 수 없을 수 있습니다. 방장에게 방이 유지되고 있는지 확인하고, 필요한 경우 새 방 코드를 받아 입장해 주세요.
방 코드로 친구 방에 들어갈 수 없어요.
영문과 숫자로 이루어진 6자리 코드인지, 비공개 방이라면 비밀번호가 맞는지 확인하세요. 코드가 바뀌었거나 방이 종료되었다면 방장에게 현재 코드를 다시 받아주세요.
정원이 찼거나 입장이 제한된 경우에는 방장에게 빈자리와 참가 설정을 확인해 주세요.
게스트 정보 저장 오류가 나거나 다른 기기에서 계정이 달라요.
게스트 정보는 현재 브라우저·기기의 저장 공간을 사용합니다. 사이트 데이터 저장이 허용되어 있는지 확인하고, 기존에 이용한 브라우저와 환경에서 다시 접속해 보세요.
다른 기기로 옮기거나 사이트 데이터를 지우기 전 ‘내 계정 → Google 계정 연동’을 이용하세요. 연동한 계정은 ‘Google로 계속하기’로 접속합니다. 사이트 데이터를 삭제하면 게스트 정보를 잃을 수 있습니다.
로그인이 만료됐거나 서버 준비 중이라고 나와요.
로그인 만료 안내가 보이면 다시 로그인하세요. ‘서버 준비 중’ 안내가 표시되면 잠시 후 다시 시도해 주세요.
방에는 들어왔는데 그림을 그릴 수 없어요.
현재 내 차례인지, 그리기 시간이 남아 있는지, 관전 상태가 아닌지 확인하세요. 다른 참가자의 그림 미리보기가 열려 있다면 먼저 닫아주세요.
PC는 참가자 카드에서 마우스를 떼고, 모바일은 카드를 다시 눌러 미리보기를 닫을 수 있습니다.
해결되지 않았다면 문의해 주세요.
사용 기기, 브라우저와 버전, 발생 시각, 오류 문구와 재현 순서를 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.
비밀번호, 인증 코드, 로그인 토큰은 보내지 마세요.